Política de reembolso
📜 Política de Reembolso y Derecho del Consumidor
Vigente desde: 02-05-2025
En Nicosé, nos regimos por lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile. Nuestra prioridad es entregar productos de calidad y brindar una experiencia de compra clara y segura.
✅ Cambios y devoluciones por producto defectuoso
Si el producto recibido presenta fallas de fábrica, tienes derecho a optar por una de las siguientes opciones dentro de los 10 días desde la recepción del producto:
Cambio del producto
Reparación gratuita
Devolución del dinero (reembolso completo)
Condiciones:
El producto debe haber sido usado de forma adecuada y según las indicaciones de cuidado.
Se debe presentar boleta o comprobante de compra.
No aplica en casos de daños por mal uso.
⭐ Garantías:
De diseño: Si tu Top Clínico llegó con los siguientes detalles en el estampado, te haremos el cambio de la prenda; líneas blancas o negras por todo el patrón, imagen pixelada y/o colores diferentes a los solicitados.
Cambio de talla: Al no poder probarse la prenda, ofrecemos un cambio de talla hasta los 10 dias de corrido desde que llegó tu pedido. La solicitud se hace a través de WhatsApp (+56 9 6445 9407) indicando sobre la situación.
El tiempo para hacer el cambio de prenda va a depender si tenemos stock de la talla solicitada o si pertenece a un Top Clínico Personalizado. En el caso de que se necesite fabricar nuevamente, este queda agendado para la tanda de fabricación más cercana.
💸 Reembolsos
Si corresponde un reembolso, este se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde que se apruebe la solicitud.
